Отзывы о компании Ремонт ЭкспрессДата основания: 17.06.2014

Вчера «закончили» ремонт с Компанией «Ремонт экспресс», они же «Русский ремонт», они же «Технология строительства». Заказывала ванну и туалет под ключ и утепление балкона с отделкой. На этапе заключения договора, составления сметы и т.д., все очень милые, приветливые, сметчик приехал (Швидко Ростислав) смету составил, на следующий день прислал на согласование, цена устроила (145 тыс с учётом скидки 20%, предоставляется если работ заказано более чем на 100 тыс), сроки устроили (1 месяц) заключили договор, назначили прораба - Василенко Максим. Все кто планирует делать ремонт через эту Компанию и кому «посчастливиться» работать с Ростиславом и Максимом - я искренне сочувствую, потому что по факту оказалось, что: 1). Смета составлена некорректно (приблизительно), потому что по факту поэтапной приёмки работ, в актах выполненных работ постоянно появлялись дополнительные работы, о которых прораб не предупреждал, дополнительную смету на доп. Работы не предоставлял (хотя об этом написано в договоре), просто ставил перед фактом, что ему нужна была двойная грунтовка стен, при проводке труб гор. и хол. воды сметчик неправильно посчитал количество точек водоснабжения и водорозеток (хотя все данные были предоставлены на этапе подготовки сметы), не включил в смету устройство точки вентиляции, забыл включить «устройство порожка из плитки» в ванной и туалете, стоимость работ за укладку плитки указал одну, прораб в актах указал цену в два раза больше (потому что плитка якобы нестандартных размеров)- хотя сметчику озвучивалось какая именно плитка будет в ванной и в тускленький!!!и т.д. И таких работ, которые сметчик просто «забыл» было очень много, соответственно цена по факту совершенно не соответствовала изначальной смете». И самое интересное, это то, что компания Русский ремонт в лице Ростислава при составлении сметы ко всем работам в ванне и в туалете применила коэффициент 1,1. При этом в договоре про это нет ни слова, сметчик это не озвучивал, в смете это нигде не обозначено, это становится понятно, когда начинаешь сравнивать цены из прейскуранта и цена указанные в актах выполненных работ. (Кстати обратите внимание, что цены в смете по каждому виду работ буду указаны с учётом скидки, цены в акте с учётом коэффициента 1.1 но без скидки). И когда ты спрашиваешь, откуда появился этот коэффициент, они ссылаются на п. 15 в прейскуранте (где указано, что на некоторые виды работ в санузле может быть применен коэффициент 1,25). Чтобы вы понимали, то на работы по установке ванны (которая в принципе может быть установлена только в ванне), применяется этот коэффициент 1.1, на унитаз, стиральную машину и т.д. тоже!!!!И это просто абсурд. Но зато они гордо заявляют про скидку 20%, которая по факту является профанацией и составляет 10% (с учётом этого коэффициента). 2. Смета и закупка черновых материалов. Прораб прислал смету, уверял, что все закупят сразу и докупать будут по мелочи. По факту сначала смета на материалы была 60 тыс, через пару дней ещё 5 тыс, потом ещё 12, потом ещё 3. (Т.е смета на материалы выросла на 30 % от изначальной). При этом ты каждый раз ещё платишь за доставку. И забывал Максим включить в смету на материалы не какие-то мелочи, а ,например, клей для пазогребневых плит - основной материал для первой недели работ(из-за этого неделю они не могли начать возводить перегородки). Поэтому, если вам важно на начальном этапе понимать стоимость работ и материалов, то нужно прям очень въедливо разбираться и контролировать прораба. 3. Организация процесса. В первую неделю из 5 дней рабочие были 2 дня по под дня, вторую неделю аналогично. Процесс не двигался совершенно. Ну думаю - ладно, не мое дело, главное чтобы сделали вовремя. Нет, вовремя не сделали, потому что делал все один человек (Игорь, хороший мастер, к нему вопросов никаких нет), срок сместился на 2 недели от изначально запланированного и при этом половина работ из изначально запланированных сделана не была, потому что это заняло бы у них ещё 2 недели, а мне с ними работать больше совершенно не хотелось. И что вы думаете, везде на сайте они говорят, что за просрочку они платят 1% от сметы за каждый день. Фактически прораб посчитал 0,1 % за день что составило 500 рублей за 12 дней (Ссылаясь на договор)и как назло договор на работе, а я на удаленке из-за этого карантина, и не могла посмотреть договор( Но 500 рублей за 2 недели! это просто какой-то сюр. По итогу: стоимость работ составила 150 тыс, но это без изначально запланированных работ по окраске стен в ванной и туалете, без чистовой отделки балкона, укладки тёплого пола, установки натяжного потолка, установки раковины, смесителей, стиральной машины, унитаза, розеток, ламп и т.д. (А все эти работы ещё бы обошлись в тыс. 30 + (т.е. стоимость работ от изначальной сметы отличается на 25%). 4. мастер Игорь молодец (сделал все хорошо на первый взгляд), но курил в квартире, не убрал за собой ничего, хотя они должны сделать сухую уборку, поэтому убирать заставила прораба. Итого хочется сказать: уверена, что очень многое зависит от прораба и сметчика, мне с ними очень не повезло, поэтому и впечатления от работы с Компанией очень негативные.

Наша семья осталась полностью разочарованной качеством выполненной работы компании Ремонт экспресс. Муж в шоке. Куда ушли деньги непонятно, правда. Плитка выложена не ровно, чем они занимались и где обучались ремонту я не знаю. Не рекомендую! А то будете таже свои нервы тратить.

В самом начале строительных работ в квартире (новостройка) по настоянию прораба был смонтирован электрощит с установкой дорогих импортных дифавтоматов. Далее все черновые работы, а это распиловка пазогребневых блоков, сверление, ошкуривание стен и пр., велись при открытом щитке. В результате в щитке на каждом автомате появился толстый слой строительной пыли, и, как результат, два автомата полностью не рабочие ( это данные отчета приглашенной мной лицензированной лаборатории), еще шесть дифавтоматов в режиме "тест" срабатывают через раз. Сложившееся положение создает угрозу при эксплуатации электроприборов, поэтому вся закупленная техника до сих пор в упаковке. Понимая, что приборы должны устанавливаться в конце строительных работ, мы были против их установки во время проведения черновых работ. Но поскольку прораб на этом настаивал, казалось логичным, что ответственность он берет на себя. Крайними же оказались мы. Это всего один момент из опыта нашего сотрудничества с Ремонт Экспресс, немного говорящий об их ответственности и профессионализме.

Обманывают с ценами на работу и на материалы. В арендованной квартире, у девочек квартирантов раскололся бачок унитаза. Так как был за границей, сказал им вызвать мастера и чинить. Квартиранты позвонили в Ремонт-Экспресс, объяснили проблему и спросили цену. Им сказали что полная стоимость работ и деталей около 4000. Приехал мастер, поставил бачок, кран на арматуру, увидел что работу принимают девочки которые в этом ничего не понимают и выставил счет на 10970. На вопрос почему цена выросла более чем в 2 раза, начал объяснять что-то о более качественных материалах и сложности работы. При этом не сразу предупредил что цена будет выше, а поставил перед фактом после работы! Пример расценок: За новый бачок: 2700 (в Леруа такой же стоит 800). За кусок арматуры 1200 (стоимость в Леруа 400). За работу 5430 (большинство предложений в интернете за установку бачка: 2500 и это вместе с бачком!). Кстати, работу сделал некачественно, кустарно - плохо закрепил новый бачок (шатается и пришлось подтягивать болты), арматуру поставил криво, новый кран открывать неудобно - стена мешает. Не рекомендую пользоваться услугами этой компании!

Договор № П 293/154213 , ИЛ ФС № 010176313. Четыре месяца нам громили квартиру (50 кв.м.) К чистовым работам так и не приступили.После нарушения компанией своих договорных обязательств : просрочки Договора , простоев , некачественно выполненных работ , добровольного удовлетворения наших претензий , пришлось обращаться в суд . Суд взыскал с Ремонт Экспресс 1 млн руб. (неустойка , убытки , штраф за отказ добровольно выполнить требования Заказчика , компенсация материального вреда , расходы на представителя) Компания - должник. Общая сумма долга Ремонт Экспресс по пяти Исполнительным Производствам судебных приставов на сумму 2,5 миллиона рублей ! см. сайт ФССП. Будьте внимательны в выборе подрядчика. Изучите для начала информацию по долгам и судебным процессам всей этой группы компаний : Русский ремонт , Ремонт Экспресс , Мосремонтник ,… , выписку ЕГРЮЛ- как часто вносятся изменения… Проанализируйте отзывы , заказные и реальные. А потом , делайте выводы о надежности компании.

Истрепят вам все нервы. Врут, разводят на деньги, не хотят и не умеют работать. Спустя более чем месяц после начала ремонтных работ был готов только черновой пол в офисном помещении. После разбирательств и общения с кучей людей, которые ничего не решают, нам всё-таки заменили прораба, чтобы ускорить процесс. И спустя месяц после начала работ, "Ремонт Экспресс" решили пересчитать объект! Поставили перед фактом, что сроки сдвигают на 2 недели, а смету увеличивают на 500.000!! Так как, якобы сметчик, неверно посчитал. Как мне объяснила по телефону женщина, представившееся по телефону Блинковой Светланой ген.директором "Русский ремонт" (одна из фирм через которую работает Ремонт-Экспресс) - человеческий фактор и все могут ошибиться. Говорила она крайне спокойно, как будто это вообще норма когда смета из 1.600.000 превращается в 2.100.000. Якобы смета увеличилась, так как пришлось менять конструкцию чернового пола. И обвинили меня в том, что нельзя сделать конструкцию из сметы, хотя это очевидно был обманный ход сметчика. Мне было изначально все-равно какой будет черновой пол и ни о какой замене конструкции мы конечно не просили. Обвинили, что якобы мы дали не полное т.з. смтечику, хотя мы показали ему офис, аналогично которому нужен ремонт, выслали все чертежи и ссылки на основные отделочные материалы. На разбирательство сметчик отказался приезжать. Почему объем чернового материала на стены увеличился вдвое, почему вообще нет слоботочки, хотя она указана в проекте на расчет, почему нет плитки, когда мы по почте согласовали конкретный вариант - эти вопросы остались без ответа. Компания не соблюдает даже письменные договоренности, а про устные вообще делают вид, что их не было. Предполагается, что их смету нужно детально изучать и если вы в этом не разбираетесь, будьте уверенны ценник увеличится в разы. Сначала мне просто стали подсовывать счета на оплату на отличные от договора суммы, которые мы оплачивали доверяя исполнителю. В итоге мы оказались заложниками ситуации, уже более половины всей суммы было выплачено, не смотря на то что работы не двигались. С горем пополам решили продолжить работы, так как возврат д.средств и юр.разбирательства заняли бы много времени, а для нас критичны сроки. В итоге спустя еще месяц работ, даже стены до конца не обшиты гипсокартоном. Нет электрики, потолка, сложной отделки стен панелями, малярки и остального объема работ. Срок сдачи работ через 2 недели, прораб врет мне, что всё успеет в срок, но на объекте всего 1, максимум 2 рабочих. Которые месяц не могут закончить обшивку стен гипсокартоном. И снова говорят о том, что не все материалы включены в смету (!). Обнаружили это спустя 2 месяца. Заказчика не слушают вообще. До смешного, чтобы Ремонт-Экспресс положили тряпочку перед дверью (чтобы не разносить грязь по всему зданию), пришлось потратить полтора месяца просьб, ругани от нас и от управляющей компании здания. Отправляли им ссылки интернет магазинов на выбранные материалы, в ответ получали счета на суммы выше, чем для розничных клиентов по ссылкам. На вопрос почему так, ответ был, ошибка в бухгалтерии. Разводят на всем. По вопросу качества работ, я общалась наверно с 10 представителями их фирмы. И никто(!) даже не извинился. Складывается впечатление, что рост сметы, срыв сроков - это обыденность и норма для них. Единственное извинение, которое было нами получено, это оф.письмо отправленной почтой России, в ответ нашу жалобу составленную после консультации с юристом.

Ужас. Полгода после полной оплаты заказа не могут устранить косяки по электрике и сантехнике. Акты мы не стали подписывать. Вымотали все нервы. Прораб трубку не берет, начальник участка кормит завтраками, письмо на сайт проигнорировали, на горячей линии ничего конкретного сказать не могут. Ремонт в новостройке около 900т.р.

Если Вы хотите найти себе геморрой на пятую точку очень не рекомендую обращаться в данную организацию. Вот результат проведенного, но еще так и не законченного ремонта. Отношение к клиентам доставшихся нам прораба Ярослава, а также начальника участка Евгения просто отвратительное. Товарищи просто не считают нужным ставить клиента в курс происходящего, планов и т.д. Иногда конечно проскакивают и положительные стороны, но в свете последних дней это все ничто. Уже больше месяца как на стенах начали появляться подтеки и становятся все больше и больше. В службе качества известна данная проблема, и якобы даже доведено все до руководство. Но также нет никакой обратной связи, решается что-то не решается, какие действия предпринимаются... тишина. Своим молчанием дело усугубилось до того, что пошла плесень по стенам. А плесень вывести практически не возможно, вы хоть думаете о какой стоимости компенсации теперь будет идти речь? Видимо нет. Мастеров тоже берут не пойми откуда. Явно они не работают в штате, а просто находят на каких-то сайтах с объявлениями где рабочие хотят подработать. Мастера могут выйти на работу, могут нет, могут просто потеряться или отказаться то работы которую им предлагают, что несомненно подтверждает, что мастеров в штате просто нет. По ценам. Не знаю конечно как сейчас, но на момент заключения договора цены на материалы были достаточно выше рыночных, а также платная доставка опять же с совсем не демократичными ценами, когда можно было заказать тоже самое с бесплатной доставкой и дешевле. Ремонт должен был закончиться по срокам пол года назад. Но воз и ныне там. Чтобы не быть голословным, номер договора П380 / 248056

Я уже писал по негативный отзыв по поводу сервиса данной компании, но спустя месяц появились и реальные результаты их труда. Там где "специалистами" была оказана услуга по расшивке рустов и заделке трещин, спустя месяц, отвалилась вся шпатлевка. В данном конкретном месте была точно такая же проблема, собственно которую и должны были устранить в процессе ремонта. На этапе согласования нас убеждали, что обязательно будет проведено армирование. Этат этап работ был завершен и оплачен. Результат - никакого армирования, тупо толстый слой шпатлевки. Трещина точно там же и точно такая же как и была ДО ремонта.

Мастера и бригады меняются, прораб выполняет функционал снабженца и подбивает смету по факту выполненных работ, причем алгоритм расчета может существенно отличаться от расчетов сметчика. Никакого двойного-тройного контроля качества нет, нет даже одинарного. Мне повезло, я прекратил отношения на самом начальном этапе, после демонтажа. Самое масштабное в моем ремонте была ванная комната, так вот за три недели сантехников я так и не увидел. Они один раз "заезжали на выходных" и выкатили огромный счёт на материалы трубы и фитинги (40 тыс, вместо предполагаемых самим же сметчиком 20 тыс), плюс комментарий по телефону, что вообще мне и стояк надо менять это еще 40 тыс без материалов, можем за 37 мимо кассы - в итоге действительно поменял но за 15 тыс (работа + материалы) через ЖЭК. Сколько я не добивался пояснения от прораба, а все переговоры разумеется через него, ничего внятного относительно обоснования такого завышенного счёта и сроков начала работ в ванной он так и не сообщил. Добил меня электрик, который, натянув медицинскую маску, начал делать штробы болгаркой! При том что в квартире, кроме ванной, был не капитальный ремонт, сохраняли пол, лежали вещи, да и вообще зачем делать с грязью, когда можно без? Даже соседи пришли жаловаться на пыль. На вопрос прорабу, почему не штроборезом? Мне сначала сообщили, что штроборез дорогой и он не у всех есть, а затем мне было сказано, что раз не нравится этот электрик, ждите другого. А когда я перезвонил через день, ответ был ещё лучше - я дал заявку в отдел кадров! В общем по итогу трехнедельного сотрудничества я получил только демонтаж, вдвое завышенный счёт на сантехническую разводку и двоечника электрика. Опыт подсказал, что надо сворачиваться, т.к. обычно косяки до чистовой вообще не начинаются! p.s. Самое удивительное, что когда от меня пошла первая волна претензий, я сразу продублировал их сметчику, тот, очень приятный кстати парень, пообещал что передаст все начальнику участка, который свяжется со мной и всё решит. Никто со мной так и не связался. По факту потраченное время и выброшенные деньги. Обещанная гарантия это миф, реально вам никто ничего в досудебном порядке переделывать не будет, а суд дело долгое и дорогое.